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  • 1. Frage dich nach deiner Organisation – was bietest du eigentlich an und für wen?

    Handelt es sich um ein Produkt, eine Dienstleistung, beides oder mehrere Optionen? Wenn du nicht weißt, wo du anfangen sollst, versuche, eine visuelle Skizze aller verschiedenen Dinge zu zeichnen, die deine Organisation tut. Überlege, wer dich bei dieser Übung unterstützen könnte. Kolleg*innen oder Nutzer*innen könnten neue Perspektiven einbringen.

  • 2. Wenn du über Zugänglichkeit nachdenkst, wie könntest du Storytelling nutzen, um die Art und Weise, wie du über deine Arbeit sprichst, neu zu gestalten?

    Fokussiere dich auf ein Produkt oder eine Dienstleistung. Versuche, deine Geschichte in kleine narrative Abschnitte zu unterteilen und sie aus verschiedenen Blickwinkeln zu betrachten, um sie so klar und zugänglich wie möglich zu machen.

  • 3. Tritt einen Schritt zurück und betrachte deine Arbeit ganzheitlich – welche nachhaltigen Elemente sind bereits in deiner Arbeitsweise vorhanden?

    Überlege, über welchen Zeitraum deine Arbeit läuft, wie du mit Nutzer*innen interagierst, wo und wann sie stattfindet und wer deine Partner*innen und Förder*innen sind.

  • 4. Wie kannst du beim Pitching potenzielle Förder*innen oder Partner*innen für deine Arbeit gewinnen?

    Welche Vorteile und welchen Wert hat dein Produkt oder deine Dienstleistung gerade für sie? Überlege, deinen Pitch zunächst einer kritischen Person außerhalb deiner Organisation zu präsentieren, um Übung zu bekommen und ehrliches Feedback zu erhalten.

  • 5. Wie könntest du deine Neugier und Offenheit nutzen, um die Denkweise deiner Organisation zu verändern?

    Was wäre der erste Schritt, ein Produkt oder eine Dienstleistung aus einem anderen Blickwinkel zu prototypisieren? Überlege, Informationen über einige Organisationen zu sammeln, die du in anderen Sektoren respektierst. Wo siehst du Potenzial, etwas Neues auszuprobieren?

Über Service Design | Im Gespräch mit Titta Jylkäs und Maya McBeath

"Zuerst träumen und dann realistische Grenzen für die eigenen Ambitionen setzen."

Titta und Maya begleiteten die Techlab-Teilnehmenden in Phase Eins – Service Design. Im Interview berichten Sie von ihren Eindrücken und Tipps.
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